نبيع محتوى رقمياً يُسلَّم فوراً: مكتبة تُفتح لحظة التفعيل، وأدوات تُنزَّل وتُرخَّص في الحال. لذلك تختلف سياستنا عن سياسة المنتجات المادية، ونعرضها هنا بوضوح قبل أن تدفع لا بعده.
١) القاعدة
بعد تفعيل الاشتراك ووصولك إلى المكتبة أو تنزيل أي أداة، لا يمكن استرجاع المبلغ — لأن المحتوى سُلّم بالكامل ولا يمكن استعادته.
٢) الحالات التي نسترجع فيها
| الحالة | ما نفعله |
|---|---|
| دفعت ولم يُفعَّل اشتراكك ولم نستطع إصلاح المشكلة خلال ٧٢ ساعة | استرجاع كامل |
| دفعت مرّتين بالخطأ لنفس المدّة | استرجاع الدفعة الزائدة |
| خطأ في المبلغ (حوّلت أكثر مما طُلب) | إعادة الفرق أو إضافته لمدّتك — تختار أنت |
| توقّفت الخدمة كلياً من طرفنا مدّة طويلة | تعويض بالمدّة أو استرجاع نسبي |
٣) الحالات التي لا نسترجع فيها
- عدم تحقيق أرباح أو خسارة في التداول — راجع تحذير المخاطر.
- عدم إعجابك بالمحتوى بعد الاطّلاع عليه.
- عدم استخدامك للاشتراك خلال مدّته.
- إنهاء حسابك بسبب مخالفة الشروط (تسريب محتوى، مشاركة أدوات، التفاف على الترخيص).
- مشكلة في وسيطك أو منصّتك أو جهازك أو اتصالك.
- إرسالك المبلغ على شبكة خاطئة أو إلى عنوان خاطئ — هذا خارج سيطرتنا تماماً وغير قابل للاسترداد.
٤) كيف تطلب استرجاعاً
- راسلنا خلال ٧ أيام من الدفع على wdone@outlook.com.
- أرفق: بريد حسابك · رقم العملية TxID · وصف المشكلة.
- نردّ خلال ٤٨ ساعة.
- يُرسَل الاسترجاع بـ USDT على شبكة TRC20 إلى العنوان الذي حوّلت منه، خلال ٧ أيام عمل من الموافقة.
قبل أن تحوّل
- تأكّد أن الشبكة TRC20 وأن العنوان منسوخ كاملاً.
- أرسل المبلغ الفريد كما هو بالضبط — به يعرفك النظام.
- تحويلات العملات الرقمية نهائية. لا بنك يعكسها ولا جهة تستردّها.
- إن ترددت، جرّب الباقة الشهرية أولاً لا السنوية.
٥) التجديد
لا يوجد تجديد تلقائي، فلا خصم مفاجئ ولا اشتراك يستمرّ بلا علمك. ينتهي اشتراكك في تاريخه، وتجدّده بنفسك إن أردت.